Support

Kontakt

Skriv till support@mursten.app. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar.

Mursten är en tjänst från Kara Technologies, org.nr 45298523.

Konto och inloggning

Du kan logga in med e-post och lösenord, med ditt telefonnummer (SMS-kod), med Apple eller med Google. Det är samma konto i appen och på mursten.app.

Har du glömt lösenordet? Välj ”Glömt lösenord” på inloggningssidan så skickar vi en länk till din e-post.

Radera ditt konto

I appen går du till Profil → Konto → Radera konto. På webbplatsen går du till Profil → Integritet och data → Radera konto. Då raderas ditt konto och de uppgifter som hör till det – annonser, meddelanden och bilder – permanent. Det går inte att ångra.

Kan du inte logga in? Skriv till support@mursten.app från den e-postadress som kontot använder, så hjälper vi dig.

Anmäl innehåll eller en användare

Varje annons och varje användare kan anmälas i appen: öppna en bostad och använd ••• -menyn, eller använd ••• -menyn i en konversation.

Du kan också blockera en användare från samma meny. Blockerade användare visas under Profil → Konto → Blockerade användare.

Vi granskar anmälningar och agerar normalt inom 24 timmar.

Var försiktig när du söker bostad

Överför aldrig pengar och dela aldrig BankID- eller kortuppgifter innan du har sett bostaden.

Mursten hanterar inga betalningar. Allt ordnas direkt med hyresvärden.

Anmäl allt som ser ut som en bluff – det hjälper alla.

Integritet och personuppgifter

Läs hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Frågor om dina uppgifter kan skickas till support@mursten.app.